El Banco de España recibió 6.512 escritos de reclamación o queja en el primer semestre de 2009, un 81% más que en el mismo período del año anterior. Los problemas con créditos y préstamos centran la mayoría de las quejas, situándose en el 31,9%.
Sin embargo, el 21% de los informes emitidos por el Banco de España dieron la razón al reclamante, porcentaje inferior al 32,2% en que la razón recayó en la entidad financiera.
