La entidad entiende que para convertirse en el banco principal de las empresas no es suficiente con cubrir las necesidades financieras. Banco Sabadell se ha marcado como objetivo ser el líder de la banca de empresas en España y para ello ha puesto en marcha el plan Compromiso Empresas, que nace con el objetivo de agilizar y simplificar la relación con los clientes. De este modo, la entidad que preside Josep Oliú unifica en un solo contrato todo el marco de relación con el cliente, incorporando además una serie de compromisos.
En concreto, la entidad se compromete a responder cualquier solicitud de crédito en siete días laborables, así como a mantener las mismas condiciones económicas en productos de financiación durante todo el año. Asimismo, el cliente podrá tratar siempre con el mismo gestor de empresas durante un período acordado y recibirá una vez al año una visita para planificar el ejercicio. El banco además permitirá operar en cualquiera de las más de 2.000 oficinas de las que dispone en todo el país. Por último, acompañará al cliente en su proceso de internacionalización.
Esta iniciativa convierte a Banco Sabadell en la primera entidad financiera capaz de acordar por escrito la cobertura de las necesidades financieras y de servicios prioritarias de cualquier compañía, simplificando los trámites y ganando eficiencia en la relación.
Dentro del nuevo plan se incluye también la puesta a disposición de las empresas del nuevo Canal Asesor, que ofrecerá a los clientes una interlocución especializada mediante ‘videollamada’ o ‘chat’, con posibilidad de concertación inmediata de visita con el especialista cuando la empresa lo requiera. También será protagonista el nuevo servicio de Autodiagnóstico Financiero Sectorial, que permitirá que las empresas realicen online una valoración cualitativa de sus principales ratios financieras y un informe comparativo respecto a la media del sector al que pertenezcan.
“Queremos ser el banco principal de las empresas y para ello no es suficiente con cubrir las necesidades financieras. Debemos ir más allá”, ha afirmado el subdirector general y director de Banca de Empresas, Eduardo Currás. “Así”, prosigue, “hemos preguntado a las empresas del país qué es lo que más valoran de su banco principal. Nos han respondido y hemos asumido el reto de convertir sus necesidades en nuestro compromiso. Estamos convencidos de que adquiriendo compromisos es la única manera de establecer una relación que funcione a largo plazo.”
El plan Compromiso Empresas nace a raíz de un estudio de la consultora Time Consultants que ha entrevistado a directivos de compañías de sectores diversos que operan en España. El motivo del estudio era conocer el punto de vista de los empresarios sobre las principales ventajas y beneficios que puede ofrecerles hoy cualquier entidad financiera a la hora de establecer una relación duradera.
Un 92% de los entrevistados apuntó como prioritario mejorar los plazos de respuesta de las entidades en casos como las solicitudes de crédito. Para un 89%, además, es clave mantener un gestor de confianza. Respetar las condiciones pactadas sin que estén sometidas a cambios en función de coyunturas circunstanciales es esencial para un 87%. Otro 82% valoró la disponibilidad de tener a su servicio toda la red comercial del banco y no solo la oficina donde tiene la cuenta. Por último, al menos un 70% se lamentó de la excesiva documentación requerida para la contratación de productos y pidió una simplificación.
Banco Sabadell en la actualidad tiene una cuota de mercado en empresas del 30,7%, que casi se ha duplicado en los últimos seis años.
