12,7 céntimos de euro es la diferencia entre lo que ofrecieron los operadores españoles respecto a lo marcado por Europa en el primer trimestre de 2014. Los operadores españoles ofrecen un servicio de roaming alternativo un 53% más caro que lo estipulado por la Eurotarifa que implantó la Comisión Europea en 2007, según el “Informe relativo al servicio de itinerancia internacional en la UE provisto por operadores en España” publicado por la Comisión Nacional de los Mercados y Competencia respecto al 2014.
El precio medio de una llamada realizada en la Unión Europea con una tarifa alternativa se situó en el primer trimestre de 2014 en 36,7 céntimos de euro, un 53% más alto que la Eurotarifa regulada por la Comisión Europea, que era de 24 céntimos el minuto. El coste medio de recibir una llamada cuando el usuario cuenta con una tarifa alternativa a la regulada es un 171% más caro: 19 céntimos de euro frente a los 7 céntimos de la tarifa regulada.
Según explica la CNMC, desde el año 2007, los operadores deben ofrecer por defecto a sus usuarios en roaming la Eurotarifa regulada. Pueden ofrecer, además, alguna tarifa alternativa, pero el usuario debe dar su consentimiento explícito para contratarla. En España, únicamente Movistar, Vodafone, Orange y MasMóvil ofrecen tarifas alternativas a la Eurotarifa regulada. En abril de 2014, la CNMC sancionó con 3,12 millones de euros a Vodafone por asociar por defecto a sus clientes una tarifa de roaming distinta a la Eurotarifa regulada.
Por lo que respecta al servicio de datos mediante itinerancia internacional, su consumo ha crecido exponencialmente en los últimos años: se incrementado en cerca de diez veces desde el año 2008 y se ha duplicado el último año.
El Parlamento europeo y el Consejo Europeo han acordado la desaparición del sobrecargo en los precios del roaming en junio de 2017. No obstante, para prevenir un uso abusivo en los servicios de roaming, se aplicará una “cláusula de uso razonable”.
Pese a la diferencia con la Eurotarifa, Competencia verifica que “los operadores móviles españoles han cumplido con la regulación comunitaria en materia de precios vinculados a servicios de itinerancia internacional. Así, en los últimos seis años, la mayoría de estos servicios han pasado a estar sometidos progresivamente a regulación de precios”. Los precios de los servicios en roaming se han reducido un 60% desde que se aprobó la normativa comunitaria en 2007.
Una de las mayores críticas que hace Competencia en su informe es que más de la mitad de los operadores españoles, un 57%, ofrecieron en 2014 información incorrecta, errónea o desactualizada sobre las tarifas de roaming en su página web. Los operadores corrigieron estas incidencias, tras los avisos de Competencia.
